개인정보처리방침

주식회사 포커스큐(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 권익을 보호하기 위하여 다음과 같은 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 다음 각 호의 목적을 위하여 최소한의 범위에서 수집·이용합니다. 회사가 처리하는 개인정보는 아래의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

회원 가입 및 관리 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원 자격의 유지·관리, 부정 이용 방지, 서비스 이용에 따른 고지·통지, 고객 문의 및 민원 처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

조사(FGI) 및 서비스 제공 실시간 채팅형 FGI, 설문 조사, 리서치 참여 매칭 등 FocusQ 서비스 제공을 위하여 회원의 기본 정보, 조사 참여 이력 및 서비스 이용 정보를 처리하며, 조사 운영 및 결과 산출에 필요한 범위 내에서 개인정보를 이용합니다.

보상(Q포인트) 지급 및 정산 조사 참여에 따른 보상 지급, 포인트 적립·사용·소멸 관리, 정산 처리 및 관련 문의 대응을 위하여 필요한 개인정보를 처리합니다.

서비스 운영, 품질 관리 및 개선 서비스 이용 기록, 조사 참여 이력, 인구통계학적 정보 및 이용자의 서비스 이용 패턴 등을 분석하여 서비스의 안정적 운영, 조사 품질 관리, 서비스 품질 및 분석 고도화 목적으로 개인정보를 처리합니다. 이 과정에서 통계 분석 또는 내부 시스템 고도화를 위한 처리 과정이 포함될 수 있습니다.

민원 처리, 분쟁 조정 및 법적 대응 서비스 이용 과정에서 발생하는 민원, 분쟁, 클라이언트 또는 제3자와의 법적 분쟁에 대응하기 위하여 필요한 범위 내에서 개인정보를 처리하며, 관련 사실관계 확인 및 기록 보존을 목적으로 개인정보를 이용할 수 있습니다.

제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

① 회사는 FocusQ 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보만을 수집·이용하며, 정보주체의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 개인정보는 수집하지 않습니다.

② 회사가 처리하는 개인정보의 항목은 다음 각 호와 같습니다.

회원 가입 및 계정 관리 과정에서 수집되는 정보 회원 가입 시 이메일 주소, 비밀번호, 닉네임을 수집하며, 본인 확인이 필요한 경우 관련 법령에 따라 추가적인 인증 정보를 수집할 수 있습니다.

조사(FGI) 및 패널 참여 과정에서 수집되는 정보 조사 참여 및 패널 활동을 위하여 성별, 연령대, 거주 지역, 학력, 직업 등 조사 목적 달성에 필요한 범위의 기본 정보를 수집·이용할 수 있으며, 조사 참여 이력, 발언 기록, 응답 내용 등 서비스 이용 과정에서 생성되는 정보가 포함될 수 있습니다.

보상(Q포인트) 지급 및 정산 과정에서 수집되는 정보 조사 참여에 따른 보상 지급 및 정산을 위하여 계좌 정보, 포인트 적립·사용·소멸 이력 등 필요한 범위의 정보를 수집·이용할 수 있습니다.

서비스 이용 과정에서 자동으로 수집되는 정보 서비스 이용 과정에서 IP 주소, 접속 로그, 서비스 이용 기록, 쿠키, 기기 정보 등 서비스 운영 및 보안, 부정 이용 방지를 위하여 필요한 정보가 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.

③ 회사는 개인정보를 수집함에 있어 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 필수 항목으로, 그 외 개인정보를 선택 항목으로 구분하여 수집하며, 선택 항목에 대하여는 정보주체가 동의하지 아니하더라도 서비스 이용에 제한을 두지 않습니다.

④ 회사는 정보주체가 회사가 요구하지 아니한 개인정보를 서비스 이용 과정에서 임의로 제공하는 경우, 해당 정보에 대하여는 수집·이용 목적이 없는 한 이를 이용하지 않으며, 이에 대한 관리 책임을 부담하지 않습니다.

⑤ 회사는 서비스 운영 과정에서 수집되는 개인정보의 구체적인 항목, 필수 여부 및 선택 여부를 회원가입 절차, 패널 전환 절차, 개별 조사 참여 안내 화면 등 서비스 화면을 통하여 별도로 고지하며, 정보주체는 해당 절차를 통해 개인정보 수집·이용에 대한 개별적인 동의를 할 수 있습니다.

⑥ 회사는 개인정보의 수집·이용 과정에서 관련 법령에 따라 정보주체에게 수집 목적, 수집 항목, 보유 및 이용 기간 등에 관한 사항을 명확히 고지하고 동의를 받습니다.

제3조 (개인정보 처리의 법적 근거)

① 회사는 「개인정보 보호법」 제15조, 제17조, 제18조, 제26조 등 관계 법령에 따라 다음 각 호 중 하나에 해당하는 경우에 한하여 개인정보를 처리합니다.

② 정보주체가 개인정보 수집·이용에 대하여 명시적으로 동의한 경우, 회사는 해당 동의 범위 내에서 개인정보를 처리할 수 있습니다. 이 경우 회사는 개인정보의 처리 목적, 처리 항목, 보유 및 이용 기간 등에 관한 사항을 사전에 고지하고 정보주체의 동의를 받습니다.

③ 회사는 FocusQ 서비스 제공을 위하여 정보주체와 체결한 이용계약의 이행 또는 계약 체결을 위한 사전 조치가 필요한 경우, 정보주체의 별도 동의 없이도 개인정보를 처리할 수 있습니다. 이 경우 개인정보의 처리는 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위로 한정됩니다.

④ 회사는 관계 법령에 따라 개인정보를 처리하여야 할 법적 의무가 있는 경우, 정보주체의 동의 여부와 관계없이 해당 법령에서 정한 범위와 절차에 따라 개인정보를 처리할 수 있습니다.

⑤ 회사는 조사(FGI) 운영, 보상 지급 및 정산, 민원 처리, 분쟁 조정 등 서비스 운영 과정에서 발생하는 개인정보 처리가 제2항부터 제4항까지의 법적 근거 중 하나 이상에 해당하는 경우에 한하여 이루어지도록 관리하며, 법적 근거가 명확하지 아니한 개인정보 처리는 하지 않습니다.

⑥ 회사는 개인정보의 처리 근거가 되는 동의, 계약 또는 법령이 변경되거나 종료되는 경우, 해당 개인정보의 처리 범위를 재검토하고, 더 이상 개인정보를 처리할 필요가 없는 경우에는 제9조에 따라 지체 없이 파기합니다.

제 4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

① 회사는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성될 때까지 개인정보를 보유·이용합니다. 다만, 정보주체로부터 동의 받은 개인정보의 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고, 관계 법령 또는 내부 방침에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 분리하여 보관할 수 있습니다.

② 회원의 개인정보는 원칙적으로 회원 탈퇴 시까지 보유·이용되며, 회원 탈퇴 시에는 지체 없이 파기합니다. 다만, 탈퇴 후에도 서비스 이용과 관련하여 분쟁 발생 가능성이 있거나, 부정 이용 방지, 민원 처리, 법적 대응을 위하여 보존할 필요가 있는 경우에는 합리적인 범위 내에서 일정 기간 동안 개인정보를 보관할 수 있습니다.

③ 조사(FGI) 및 패널 참여와 관련하여 수집·생성된 개인정보 및 서비스 이용 기록은 조사 운영, 결과 검증, 분쟁 대응, 기록 보존 등의 목적을 위하여 조사 종료일로부터 최대 5년간 보유할 수 있습니다.

④ 보상(Q포인트) 지급, 정산 및 관련 세무·회계 처리와 관련하여 수집된 개인정보는 관계 법령에 따라 일정 기간 동안 보존할 수 있으며, 해당 기간이 경과한 후에는 지체 없이 파기합니다.

⑤ 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 접속 기록, 로그 정보 등은 서비스 운영의 안정성 확보, 부정 이용 방지 및 보안 관리를 위하여 관계 법령에서 정한 기간 동안 보유할 수 있습니다.

⑥ 회사는 제1항부터 제5항까지의 보유 기간이 경과하거나 개인정보의 처리 목적이 달성되어 더 이상 개인정보를 보유할 필요가 없는 경우, 제9조에서 정한 절차 및 방법에 따라 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

⑦ 정보주체가 개인정보의 처리 정지 또는 삭제를 요청하는 경우에도, 관계 법령에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 개인정보를 보관할 수 있으며, 이 경우 회사는 그 사유와 보존 기간을 정보주체에게 안내합니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 개인정보의 처리 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 사전 동의가 있거나 관계 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

② 회사는 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 따라 다음 각 호의 경우에 한하여 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

정보주체가 개인정보의 제3자 제공에 대하여 사전에 명시적으로 동의한 경우

관계 법령에 따라 개인정보의 제공이 요구되거나 허용되는 경우

③ 회사는 조사(FGI) 결과를 클라이언트에게 제공하는 경우에도, 개인을 식별할 수 있는 정보는 제공하지 않으며, 조사 결과는 통계 처리, 가공, 익명화 또는 비식별화된 형태로만 제공됩니다. 이 경우 제공되는 조사 결과는 개인정보에 해당하지 않도록 처리되며, 회원의 성명, 연락처, 계좌 정보, 계정 정보 등 개인 식별 정보는 제공 대상에 포함되지 않습니다.

④ 회사는 조사 결과 제공 과정에서 특정 개인이 식별되거나 식별될 우려가 있는 형태로 데이터를 제공하지 않도록 기술적·관리적 보호조치를 시행하며, 조사 결과 제공 이후에도 개인정보 보호 관련 법령을 준수하기 위하여 필요한 조치를 지속적으로 이행합니다.

⑤ 회사는 정보주체의 동의 또는 법령에 따른 경우를 제외하고, 클라이언트에게 개인정보를 직접 제공하지 않으며, 클라이언트는 회사로부터 제공받은 조사 결과를 개인정보로 재식별하거나, 정보주체를 특정할 수 있는 목적으로 이용할 수 없습니다.

⑥ 회사는 개인정보의 제3자 제공과 관련하여 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용 기간 등에 관한 사항을 관련 법령에 따라 정보주체에게 고지하고 동의를 받습니다.

제6조 (개인정보 처리의 위탁)

① 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 경우, 개인정보 처리 업무의 일부를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다.

② 회사는 개인정보 처리 업무를 위탁하는 경우, 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무의 내용, 수탁자에 대한 관리·감독 사항 등을 포함한 계약을 체결하며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 명확히 규정합니다.

③ 회사는 개인정보 처리 업무를 위탁하는 경우, 위탁받는 자(수탁자), 위탁 업무의 내용, 개인정보의 보유 및 이용 기간 등에 관한 사항을 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.

④ 회사는 개인정보 처리 업무의 위탁과 관련하여 수탁자가 개인정보 보호 관련 법령, 본 개인정보처리방침 및 회사의 내부 관리 기준을 준수하도록 관리·감독하며, 수탁자가 개인정보를 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공하는 행위를 금지합니다.

⑤ 회사는 수탁자의 개인정보 처리 현황을 정기적으로 점검하며, 개인정보 보호에 문제가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우에는 즉시 시정 조치를 요구하고 필요한 조치를 취합니다.

⑥ 회사는 개인정보 처리 업무를 위탁하는 경우, 위탁 대상 업무의 범위, 수탁자의 범위 및 변경 사항을 개인정보처리방침의 부록 또는 별도 고지 방식으로 공개할 수 있습니다.

⑦ 회사는 개인정보 처리 업무를 위탁함에 있어, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 기술적·관리적 보호조치를 취하도록 하며, 위탁 업무 종료 시 수탁자가 보유한 개인정보를 지체 없이 파기하도록 관리합니다.

제7조 (이용자의 권리 및 행사 방법)

① 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보의 열람 요구

개인정보의 정정 또는 삭제 요구

개인정보 처리의 정지 요구

개인정보 처리에 대한 동의의 철회

② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편, 서비스 내 기능 또는 기타 회사가 정한 방법을 통하여 할 수 있으며, 회사는 정보주체의 요청을 받은 날로부터 지체 없이 조치합니다.

③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 「개인정보 보호법」 제35조제4항 및 제37조제2항에 따라 정보주체의 권리 행사를 제한할 수 있습니다.

법률에 따라 열람 또는 처리가 금지되거나 제한되는 경우

다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산 또는 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 체결한 계약의 이행이 불가능한 경우로서, 정보주체가 명확히 계약 해지 의사를 밝히지 아니한 경우(처리정지 요구에 한함)

④ 정보주체는 회사에 제공한 개인정보가 사실과 다르거나 변경된 경우, 이를 회사에 지체 없이 수정 또는 정정하여야 하며, 정보주체가 부정확한 정보를 제공함으로써 발생하는 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

⑤ 정보주체는 자신의 개인정보를 보호할 책임이 있으며, 계정 정보(아이디, 비밀번호 등)를 제3자에게 양도·대여하거나 공유하여서는 안 됩니다. 정보주체의 관리 소홀로 인하여 발생한 개인정보 유출에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

⑥ 정보주체는 개인정보 보호 관련 법령을 준수하여야 하며, 타인의 개인정보를 침해하거나 부정한 방법으로 개인정보를 이용하여서는 안 됩니다.

⑦ 정보주체의 권리 행사는 정보주체의 법정대리인 또는 위임을 받은 대리인을 통하여 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류 또는 정당한 위임 관계를 확인할 수 있는 자료의 제출을 요청할 수 있습니다.

⑧ 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 원칙적으로 수집하지 않으며, 부득이하게 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하는 경우에는 법정대리인의 동의를 포함한 관련 법령이 정한 절차를 준수합니다.

⑨ 정보주체는 개인정보 보호와 관련하여 문의, 불만, 피해 구제 요청이 있는 경우 회사의 개인정보 보호책임자 또는 담당 부서를 통하여 문의할 수 있으며, 회사는 이에 대하여 성실하게 응답하고 필요한 조치를 취합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

① 회사는 서비스 제공 과정에서 이용자에게 보다 안정적이고 효율적인 서비스를 제공하기 위하여 개인정보 보호법이 허용하는 범위 내에서 개인정보 자동 수집 장치를 설치·운영할 수 있습니다.

② 회사가 자동으로 수집·생성하는 개인정보의 항목은 다음 각 호와 같습니다.

서비스 이용 기록, 접속 일시, 접속 IP 주소

쿠키(cookie), 세션 정보, 기기 정보(운영체제, 브라우저 종류 등)

부정 이용 기록, 오류 로그, 서비스 이용 패턴 정보

③ 쿠키(cookie)는 웹사이트 또는 서비스 서버가 이용자의 단말기 브라우저에 전송하여 저장되는 소량의 정보로서, 이용자의 서비스 이용 환경을 유지하고 맞춤형 서비스 제공을 위하여 사용됩니다.

④ 회사는 쿠키를 통하여 이용자의 접속 빈도, 방문 시간, 서비스 이용 형태 등을 파악할 수 있으며, 이를 통해 서비스 품질 개선, 이용자 경험 향상, 서비스 안정성 확보 등을 목적으로 활용합니다.

⑤ 이용자는 웹 브라우저 또는 단말기 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부하는 경우 일부 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.

⑥ 쿠키 설정 및 삭제 방법은 이용자가 사용하는 브라우저 또는 단말기 환경에 따라 다르며, 이용자는 각 브라우저 또는 운영체제에서 제공하는 설정 기능을 통해 이를 직접 관리할 수 있습니다.

⑦ 회사는 자동 수집된 개인정보를 본 개인정보처리방침에서 명시한 목적 범위 내에서만 이용하며, 그 목적이 달성되거나 보유 기간이 경과한 경우에는 지체 없이 파기합니다.

⑧ 회사는 자동 수집되는 개인정보가 개인의 권리 또는 사생활을 과도하게 침해하지 않도록 기술적·관리적 보호 조치를 지속적으로 적용합니다.

제9조 (개인정보의 파기)

① 회사는 개인정보의 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 해당 개인정보가 불필요하게 되었을 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보의 보유 기간이 경과하였음에도 불구하고 관계 법령 또는 내부 방침에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 다른 개인정보와 분리하여 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 안전하게 보존합니다.

③ 회사의 개인정보 파기 절차 및 방법은 다음 각 호와 같습니다.

파기 절차 이용자가 회원가입, 서비스 이용, 조사 참여 등을 위하여 입력한 개인정보는 그 처리 목적이 달성된 후 내부 방침 및 관련 법령에 따른 보존 기간이 경과하면 파기 대상이 됩니다. 파기 대상 개인정보는 개인정보 보호책임자의 관리·감독 하에 파기 여부가 확인된 후 처리됩니다.

파기 기한 개인정보의 보유 기간이 경과한 경우에는 그 종료일로부터 지체 없이 파기하며, 처리 목적이 달성되어 더 이상 개인정보가 필요하지 않다고 인정되는 경우에는 해당 사유 발생일로부터 지체 없이 파기합니다.

파기 방법 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구 또는 재생이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄하거나 소각하는 방식으로 파기합니다.

④ 회사는 개인정보가 제3자에게 제공되었거나 처리 업무를 위탁한 경우에도, 해당 개인정보의 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었을 때에는 제3자 또는 수탁자에게 해당 개인정보를 지체 없이 파기하도록 요구하고, 그 이행 여부를 관리·감독합니다.

⑤ 다음 각 호에 해당하는 경우에는 개인정보를 일정 기간 보존할 수 있습니다.

서비스 이용과 관련된 분쟁 해결, 민원 처리, 부정 이용 방지 등을 위하여 필요한 경우

관계 법령에 따라 개인정보의 보존이 요구되는 경우

⑥ 제5항에 따라 개인정보를 보존하는 경우, 회사는 해당 개인정보를 본래의 처리 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 접근 권한을 제한하고 기술적·관리적 보호 조치를 적용하여 안전하게 관리합니다.

⑦ 회사는 개인정보 파기 내역을 기록·관리함으로써 개인정보의 처리 및 파기 과정이 적법하고 투명하게 이루어지도록 합니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보조치)

① 회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 개인정보의 안전성 확보를 위하여 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손을 방지하기 위한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다.

② 회사는 개인정보를 처리하는 임직원 및 관계자를 대상으로 개인정보 보호의 중요성을 인식시키기 위하여 관련 법령, 내부 관리계획 및 보호조치에 관한 교육을 정기적으로 실시하며, 개인정보 처리 업무를 수행하는 자를 최소한의 인원으로 제한합니다.

③ 회사가 적용하는 기술적 보호조치는 다음 각 호와 같습니다.

개인정보는 접근 권한이 없는 자가 열람할 수 없도록 접근 통제 시스템을 적용하고 있으며, 인증된 사용자에 한하여 개인정보 처리 시스템에 접근할 수 있도록 관리합니다.

비밀번호, 계좌정보 등 중요 개인정보는 암호화하여 저장·관리하며, 네트워크를 통한 개인정보 전송 시 암호화 통신(SSL/TLS 등)을 적용합니다.

개인정보 처리 시스템에 대한 해킹, 악성코드 침입 등을 방지하기 위하여 침입 차단 시스템, 침입 탐지 시스템, 보안 프로그램을 설치·운영하고 있으며, 보안 패치 및 업데이트를 주기적으로 수행합니다.

개인정보의 훼손 또는 유실에 대비하여 정기적인 백업을 실시하고, 백업 데이터는 접근 통제된 환경에서 안전하게 보관합니다.

④ 회사가 적용하는 관리적 보호조치는 다음 각 호와 같습니다.

개인정보 보호책임자를 지정하여 개인정보 처리 전반을 관리·감독하도록 하고, 개인정보 보호 관련 내부 관리계획을 수립·시행합니다.

개인정보 처리자의 업무 범위를 최소화하고, 개인정보 처리 이력에 대한 기록을 관리하여 오·남용을 방지합니다.

개인정보 취급자에 대하여 비밀유지 의무를 부과하고, 입사 시 및 퇴사 시 개인정보 보호 관련 서약 및 권한 관리 절차를 운영합니다.

개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하는 경우, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 계약을 통해 관리·감독합니다.

⑤ 회사가 적용하는 물리적 보호조치는 다음 각 호와 같습니다.

개인정보를 보관·처리하는 전산실, 서버실 등 주요 시설에 대해 출입 통제 절차를 마련하고 접근을 제한합니다.

개인정보가 포함된 문서 및 보조 저장매체는 잠금장치가 있는 장소에 보관하고, 외부 반출 시 별도의 관리 절차를 적용합니다.

⑥ 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 관련 법령의 변경, 서비스 구조의 변경 또는 보안 환경의 변화에 따라 보호조치를 지속적으로 점검하고 개선합니다.

⑦ 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 개인정보가 침해된 경우, 회사는 관련 법령에 따라 신속하게 사실을 통지하고 필요한 조치를 취하며, 피해 최소화를 위하여 성실히 대응합니다.

제11조 (개인정보 보호책임자)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 「개인정보 보호법」 제31조에 따라 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

② 회사의 개인정보 보호책임자는 개인정보 처리방침의 수립·이행, 개인정보 보호 관련 법령 준수 여부 점검, 내부 관리계획의 운영, 개인정보 침해 사고 대응 및 재발 방지 대책 수립 등의 업무를 수행합니다.

③ 정보주체는 회사의 서비스 이용 과정에서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 또는 개인정보 보호 담당부서를 통하여 문의할 수 있으며, 회사는 이에 대하여 지체 없이 성실하게 답변하고 처리합니다.

④ 회사의 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호 담당부서는 다음과 같습니다.

개인정보 보호책임자

직위: 개인정보 보호책임자(CPO)

담당 업무: 개인정보 보호 업무 총괄

연락처: (추후 기재)

이메일: (추후 기재)

개인정보 보호 담당부서

부서명: 개인정보 보호 담당부서

담당 업무: 개인정보 처리 관련 민원 대응, 권리 행사 접수 및 처리

연락처: (추후 기재)

이메일: (추후 기재)

⑤ 회사는 개인정보 보호책임자 및 담당부서의 연락처가 변경되는 경우, 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 해당 내용을 공개합니다.

⑥ 회사는 정보주체의 개인정보 보호 권익이 침해되지 않도록 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 중심으로 개인정보 보호 관리체계를 지속적으로 점검·개선합니다.

제12조 (권익침해 구제방법)

① 정보주체는 개인정보 침해로 인하여 구제 또는 상담이 필요한 경우, 회사의 개인정보 보호책임자 또는 개인정보 보호 담당부서를 통해 피해 구제 및 민원을 신청할 수 있습니다.

② 회사는 정보주체의 개인정보 관련 불만, 침해 신고, 분쟁 조정 요청 등에 대하여 사실 확인을 거쳐 신속하고 성실하게 처리하며, 처리 경과 및 결과를 정보주체에게 지체 없이 통지합니다.

③ 회사의 내부적인 개인정보 침해 구제 절차로 해결이 어려운 경우, 정보주체는 다음 각 호의 외부 기관을 통하여 개인정보 침해에 대한 상담 또는 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

개인정보침해 신고센터

전화번호: 국번 없이 118

홈페이지: https://privacy.kisa.or.kr

개인정보분쟁조정위원회

전화번호: 국번 없이 1833-6972

홈페이지: https://kopico.go.kr

대검찰청 사이버범죄수사과

전화번호: 국번 없이 1301

홈페이지: https://www.spo.go.kr

경찰청 사이버범죄 신고시스템

전화번호: 국번 없이 182

홈페이지: https://ecrm.police.go.kr

④ 회사는 개인정보 침해가 발생한 경우, 관계 법령에서 정한 절차와 기준에 따라 정보주체에게 해당 사실을 통지하고, 피해 확산 방지 및 재발 방지를 위한 필요한 조치를 취합니다.

⑤ 정보주체는 개인정보 침해로 인하여 발생한 손해에 대하여 관계 법령에 따라 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제13조 (개인정보처리방침의 변경 및 고지)

① 본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 관련 법령, 정부 정책, 회사의 서비스 내용 변경 등에 따라 변경될 수 있습니다.

② 회사는 개인정보처리방침을 변경하는 경우, 변경 사항의 시행일자 및 변경 내용을 서비스 내 공지사항, 웹사이트 또는 기타 합리적인 방법을 통하여 사전에 고지합니다.

③ 변경 내용이 정보주체의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 경우에는, 시행일 기준 최소 7일 이전에 고지하며, 법령에서 별도의 고지 기간을 정한 경우에는 그에 따릅니다.

④ 정보주체가 변경된 개인정보처리방침의 시행 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 해당 변경 사항에 동의한 것으로 봅니다. 다만, 정보주체는 변경된 개인정보처리방침에 동의하지 않는 경우 언제든지 개인정보 관련 권리 행사를 요청하거나 회원 탈퇴를 선택할 수 있습니다.

⑤ 본 개인정보처리방침의 공고일자 및 시행일자는 아래와 같습니다.

공고일자: [기재 예정]

시행일자: [기재 예정]

【부록】 개인정보 처리 위탁 현황

본 부록은 「FocusQ 개인정보 처리방침」 제5조에 따라 회사가 개인정보 처리 업무를 위탁하는 현황을 공개하기 위한 것입니다.

회사는 개인정보 보호 관련 법령에 따라 수탁자와의 계약 시 개인정보 보호 의무를 명확히 하고 관리·감독을 수행합니다.

※ 중요 고지: 회사는 조사 수행 및 결과 제공 과정에서 개인을 식별할 수 있는 회원의 개인정보를 클라이언트에게 제공하지 않습니다. 클라이언트에게 제공되는 정보는 통계화·익명화·가공된 조사 결과물에 한정됩니다.

[개인정보 처리 위탁 현황]